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中國出版營銷週報:大咖説|湖北新華黃岡分公司劉浩:實體書店轉型要做好複合經營

發佈時間:2020-11-6
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2020年10月23

今年,受疫情影響,實體書店經營遭受了嚴重衝擊。在不利局面下,實體書店通過線上銷售、直播帶貨等舉措積極自救,取得了不小的成績。一系列創新舉措的施行和成績的取得,創新人才的培養是不可或缺的重要因素,尤其是書店正在全力拓展的多元經營領域。9月24日,中國出版傳媒商報在廣西南寧舉辦了2019~2020年度全國書業非書經營推展發佈禮,對過去一年實體書店在非書領域的發力進行梳理,對相關企業和個人進行表彰。此次,商報聚焦推展部分“創新人才”獲得者推出專題報道,一窺書店非書經營的當下與未來。

劉浩,湖北省新華書店(集團)有限公司黃岡市分公司經理。在新華書店工作40餘年,2016年出任黃岡市分公司經理後,黃岡區域各項工作均取得了突出業績,多元經營更實現了質的飛越。

近年來,湖北黃岡新華書店轉型發展的質量和速度均明顯提升,區域內先後建成了以遺愛湖書城為龍頭,紅安書城、武穴書城、麻城書城輻射環繞的的複合文化體驗網絡,為黃岡人民帶來了豐富多元的全民閲讀文化體驗。“通過中心門店為龍頭示範、縣級門店穩步推進,黃岡新華實現了書店轉型升級的全面協同發展,構建了開業、建設、啓動一批書店的新局面。門店升級產生了多元產品的內生需求,為多元發展提供了良性經營的平台。”劉浩總結道。

在湖北省新華書店集團的指導下,劉浩帶領黃岡新華始終堅持以實體書店轉型升級為抓手,打造了集新空間、新業態、新體驗於一體的現代化多功能文化消費服務平台,構築和夯實了區域性文化消費生態圈、教育服務產業鏈;強化了“圖書+”理念,大力探索非圖業務發展;多元業務、教育信息化等板塊經營能力全面提升,經營業績快速增長。黃岡遺愛湖書城以“圖書+”“文化+”為核心,以滿足廣大市民的多元文化需求為導向,堅持創新發展和多元經營,打造了豐富的產品線和服務業態,“圖書+多元文創+咖啡烘焙+教育培訓+文化空間運營”的複合經營模式,帶來了社會效益與經濟效益的同步增長,也為傳統教材教輔圖書的發行提供了品牌保障。

為更好推進“圖書+非書”經營,黃岡新華在運營管理及模式上呈現了新的面貌。“深入推行各項人才改革舉措,盤活了人才存量,提升了文化消費與教育服務兩支團隊的應對市場改變的能力,構建了‘圖書+多元’產品、文化教育活動、社羣營銷新模式;全面推行‘圖書+多元’線上線下運營一體化;承辦公益活動引領多元業務的發展機制,搭建共享平台合作機制促進空間運營發展的好勢頭,完善文化傳媒服務體系,提升空間運營客户滿意度。同時,堅持線上線下運營一體化,為空間運營提質增效。”劉浩解釋到。

黃岡新華堅持服務創新,打造品牌活動,推行“活動+產品”營銷模式,以遺愛湖書城為龍頭,堅持舉辦“慧悦讀”“朗讀者”“名家薦書”等主題活動,定期邀請名人名家舉辦讀者見面會、閲讀推廣會、文化分享會等文化活動,進一步提升了新華書店影響力,促進了多元服務及營銷模式擴大,通過會員營銷服務多元化,構建了“活動+多元產品”相結合的營銷模式,實現了常態化發展;通過品牌活動專業化,堅持開展紅色教育及經典誦讀活動,得到了各級單位高度的認可。

承辦公益活動  引領多元業務發展

通過承辦黃岡市全民閲讀活動,全市全閲辦、書記薦書系列活動,在線知識、徵文、演講比賽活動等,推動了黃岡市全民閲讀工作的開展,為多元業務拓展及服務搭建了平台,進一步提升了多元業務的銷售業績。

搭建共享平台合作機制  促進空間運營發展良好勢頭

如公眾號電子教材的推送服務、讀書活動在線知識、誦讀幫APP等活動的開展,提升了新華書店影響力,也提升了線下讀書活動讀本的發行量;通過向黃岡市婦聯、市教育局、今點黃州、在黃州、赤壁街道辦等平台推送分類閲讀圖書和配套多元產品信息,推進了全民閲讀工作的開展和“圖書+非圖”消費的引領作用。

完善文化傳媒服務體系  提升空間運營客户滿意度

黃岡新華深入瞭解客户目標需求,及時提出合理建議,並制定對應執行方案,為主題活動把好政治關、執行關,讓活動順利有效開展。近期承辦的“復學第一課”,書城營銷組全程參與主題方案和執行方案的制定,並較好的為活動主辦方完成了主題設計、宣傳、活動回顧等工作,得到了黃岡市區兩級領導認可和讚揚,並將黨建活動基地授予遺愛湖書城,由書城運營團隊完成每期主題黨建活動服務及協作宣傳工作,進一步提升了新華兩個效益的雙統一。

 

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